#SzkołaDobrychSłów
Czy można mówić o błędach w sposób, który nie rani, a jednocześnie motywuje do rozwoju? W ramach cyklu #SzkołaDobrychSłów realizowanego przez Akademię Korepetytora rozmawiamy o tym, jak komunikować się z uczniami (i nie tylko), by nasze słowa wzmacniały, a nie podcinały skrzydła.
O sztuce udzielania informacji zwrotnej, która staje się narzędziem nauki i relacji, opowiada nauczycielka i trenerka Anna Herman – Kreatywna Nauka.
Jak krok po kroku wprowadzać wspierającą komunikację w pracy z uczniami. Dowiedz się, dlaczego feedback to nie werdykt, ale zaproszenie do dialogu.
Pokaż ścieżkę rozwiązania problemu
Jak podkreśla Anna Herman, dobra informacja zwrotna to taka, która wskaże, co jest nie tak, jednocześnie dając wskazówkę, jak daną sytuację można naprawić lub rozwiązać. Komunikat oparty na podsumowaniu niepowodzenia nie wskazuje uczniowi drogi do rozwiązania problemu. Młody człowiek pozostaje wyłącznie z komunikatem „nie udało ci się”. Brakuje natomiast wskazania, co można zmienić, na co zwrócić uwagę, żeby w przyszłości uniknąć podobnej sytuacji.
Dobra informacja zwrotna to nie tylko słowa
To nie przypadek, że najlepsza informacja zwrotna przypomina rozmowę, nie wykład. Mózg ludzki odbiera komunikat całościowo — analizując emocje, rytm, ton i kontekst. To właśnie dlatego empatia, spokój i ciepły ton potrafią budować więź nawet wtedy, gdy treść jest trudna lub neutralna.
Odbiorca w dużej mierze wierzy tonowi głosu, a nie słowom. Szacuje się, że:
- ok. 7% przekazu to treść słowna,
- ok. 38% – ton, intonacja i tempo,
- ok. 55% – mowa ciała.
Choć proporcje te bywają różnie interpretowane, sens pozostaje: emocjonalna forma komunikatu ma ogromny wpływ na jego odbiór.
Umiejętność dawania poprawnego feedbacku jest kluczowa, gdyż pozwala wspierać rozwój, a nie wywoływać lęk czy opór. Dobrze sformułowana informacja zwrotna motywuje, buduje poczucie sprawczości i pokazuje kierunek dalszej pracy. Dzięki odpowiedniemu tonowi, empatii i konkretom, uczeń nie odbiera komunikatu jako oceny swojej osoby, lecz jako pomoc w nauce. Właśnie dlatego sposób, w jaki mówimy, jest równie ważny jak to, co mówimy — od niego zależy, czy feedback otworzy drogę do rozwoju, czy zamknie ją emocjonalnym oporem.
Pamiętajmy, że każda rozmowa z uczniem to okazja do budowania mostów zaufania i wzajemnego szacunku. Wybierajmy słowa, które wspierają, dajmy uczniowi narzędzia do rozwoju i pokazujmy, że wierzymy w jego potencjał.
Dołącz do #SzkołaDobrychSłów
Jeśli chcesz lepiej rozumieć ucznia, wspierać go słowami, które budują, a nie ranią – śledź nasz cykl, oglądaj nagrania i zajrzyj na stronę Akademii Korepetytora.
Wspólnie nauczmy się ze sobą rozmawiać.
Projekt #SzkołaDobrychSłów jest realizowany przez Akademię Korepetytora i powstał we współpracy z Fundacją Kapitana Nemo.
