„Początkowo współpraca z tym nauczycielem przebiegała bardzo dobrze i byłam zadowolona z zajęć. Niestety moje pozytywne zdanie zmieniło się po sytuacji związanej z odwołaniem lekcji z powodów zdrowotnych.
Zgodnie z regulaminem zajęcia powinny być opłacone minimum 24 godziny przed lekcją. W moim przypadku płatność została wykonana zaledwie 8 godzin wcześniej, mimo to nie stanowiło to dla nauczyciela żadnego problemu i lekcja została potwierdzona.
Następnego dnia nagle zachorowałam i byłam zmuszona odwołać zajęcia. Liczyłam na choć odrobinę zrozumienia oraz elastyczności w tej wyjątkowej sytuacji. Niestety usłyszałam jedynie, że to jego „cenny czas” i nie otrzymam zwrotu pieniędzy. Zaproponowałam zmianę terminu lub chociaż zwrot połowy kwoty, jednak jedyny zaproponowany termin był jeszcze tego samego dnia — mimo że wyraźnie informowałam, że jestem chora i nie jestem w stanie uczestniczyć w lekcji.
Ostatecznie nie otrzymałam ani realnej możliwości przełożenia zajęć, ani żadnego zwrotu pieniędzy. Rozumiem potrzebę przestrzegania zasad, jednak uważam, że w relacji z klientem ważne są również empatia, komunikacja i zdroworozsądkowe podejście do wyjątkowych sytuacji.”
— :) · 3 mies. temuCzytaj całość